Compras online: El crecimiento del ecommerce en México

La pandemia ocasionó una transformación sin precedentes en los hábitos de consumo de los mexicanos. De la noche a la mañana, millones migraron sus compras a las tiendas digitales, forzando a las empresas a reinventarse para sobrevivir. Dos años después, el comercio electrónico no solo llegó para quedarse, sino que está viviendo un auge impresionante.

Hoy el mercado online es más competitivo que nunca. Los clientes son mucho más exigentes y constantemente evalúan nuevas opciones. Mantener su lealtad implica ofrecer una excelente experiencia de compra. De acuerdo con Pablo Altamira, Country Manager México de Producteca, "la eliminación de intermediarios a lo largo del recorrido del consumidor genera un alto impacto en la experiencia de compra, que tiene al cliente como protagonista". Y es que facilitar los proceso de compra con recorridos intuitivos, diversas formas de pago, servicio personalizado y rapidez en la entrega se ha vuelto indispensable. Quien lo logra, gana.

Hasta mayo del 2023, de acuerdo con la Agencia de Ecommerce, los corporativos que lideran la competencia del comercio electrónico en México son Amazon, Mercado Libre, AliExpress, Walmart, Coppel y Liverpool. Asimismo, cada vez más negocios se crean en el ecosistema digital, especialmente aquellos enfocados en moda, gastronomía y tecnología, entre otros. La logística emerge también como una actividad clave, con inversiones multimillonarias en infraestructura para optimizar las entregas al consumidor final.

Si bien faltan regulaciones que brinden mayor certidumbre y seguridad, el e-commerce es una realidad imparable. Y las oportunidades parecen infinitas tanto para emprendedores digitales como para negocios tradicionales que se atrevan a reinventarse.

Con múltiples áreas de oportunidad y espacio para la especialización, el panorama es alentador tanto para startups digitales como para negocios tradicionales que se atrevan a hacer el salto omnicanal. ¿Será su marca la próxima en subirse a la ola del e-commerce en México?